Perguntas frequentes

Perguntas frequentes:

AS SEMIJOIAS PODEM ESCURECER?

Junto com seu pedido, você receberá um cartão com orientações essenciais para garantir a durabilidade e o brilho das suas semijoias. Seguindo essas instruções, suas peças permanecerão em ótimas condições por muito tempo.

Algumas dicas importantes:

Espere o perfume ou creme secar antes de colocar suas semijoias.

Evite usá-las durante idas à praia ou piscina.

Retire os acessórios durante atividades físicas para evitar a oxidação causada pelo suor.

Armazene as peças em saquinhos individuais e mantenha-as limpas com flanelas para prolongar a sua vida útil.

Ao seguir esses cuidados, suas semijoias estarão sempre preservadas, prontas para serem usadas com elegância. Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, estamos à disposição!

E PODE MOLHAR?

Recomendamos evitar molhar suas semijoias sempre que possível, pois o contato excessivo com água pode comprometer a durabilidade e beleza das peças ao longo do tempo.

Caso precise limpá-las, utilize água corrente e sabão neutro com cuidado.

Fique atento durante atividades que envolvem água, como banho, lavar roupas, sauna ou lavar o carro, para proteger suas semijoias da umidade excessiva.

TEM GARANTIA?

Embora valorizemos muito a qualidade de nossas peças, a durabilidade delas está diretamente ligada aos cuidados e à forma de uso de cada cliente. Por isso, não oferecemos garantia para o desgaste natural do banho das peças.

Entretanto, oferecemos garantia para defeitos de fabricação, cobrindo situações como: peças soltas ou quebradas, ausência de pedras e fechos com defeito.

Para acionar essa garantia, é essencial que entre em contato conosco até 7 dias após o recebimento do pedido através do nosso WhatsApp (1195284-9490). Por favor, tenha em mãos o número do pedido e envie uma foto nítida do produto com defeito.

Após esse período, a garantia não será mais válida.

NÃO GOSTOU DO SEU PEDIDO OU ALGO DEU ERRADO?

Você tem até 7 dias após o recebimento do seu acessório para solicitar trocas ou devoluções. Para isso, entre em contato conosco clicando no botão de WhatsApp.

FORMAS DE PAGAMENTO

PAGAMENTO CARTÃO DE CRÉDITO

Em até 3x sem juros por cartão de crédito, o valor de parcela mínimo é R$50,00.

PAGAMENTO A VISTA

Via PIX com prazo de 1 hora para ser realizado (QR Code / Chave copia e cola). O pagamento será aprovado no sistema automaticamente assim que feito (não é necessário enviar comprovante)

Geralmente, compras feitas no cartão de crédito tem pagamento aprovado imediatamente. Caso o pagamento seja cancelado por motivo não identificado por você, entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp (11)95284-9490 que vamos te auxiliar.

PAGAMENTO NEGADO - CARTÃO DE CRÉDITO: Caso tenho inserido todos os dados do cartão corretamente e o limite esteja disponível e mesmo assim o pedido tenha sido cancelado, sugerimos que: refaça o pedido com cadastro em nome da mesma pessoa titular do cartão de crédito. Dessa forma, a empresa responsável pelos nossos pagamentos entende que é seguro para você, comprador, e assim será aprovado, caso todas as outras informações estejam corretas.)

Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

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